O universo do e-commerce está cada vez mais competitivo. São bilhões movimentados todos os anos e os números só crescem. Para se destacar, não basta apenas ter uma loja virtual bem estruturada — é preciso investir em marketing digital, entender o comportamento do consumidor e, principalmente, adotar estratégias eficientes de tráfego pago. Neste artigo, vamos compartilhar como conseguimos aumentar em 10 vezes o faturamento de um e-commerce especializado em equipamentos profissionais para gastronomia, combinando anúncios no Google e Meta, produção de conteúdo e ações de comunicação offline integradas.
O desafio inicial
Quando iniciamos o trabalho com esse cliente, o cenário era desafiador. A empresa, já com quase 30 anos de existência e duas lojas físicas consolidas, estava há algum tempo com a loja virtual no ar, mas o faturamento mensal deste canal era baixo, com poucas vendas e pouca visibilidade digital. A empresa atuava no segmento B2B, fornecendo equipamentos para cozinhas, restaurantes, hotéis, padarias, lanchonetes etc., mas o canal digital ainda não dava retorno suficiente. O objetivo era claro: escalar o e-commerce como canal de vendas tão relevante quanto as lojas físicas.
Diagnóstico e estratégia de marketing digital
O primeiro passo foi realizar um diagnóstico completo da presença digital da marca. Identificamos oportunidades de melhoria em diversas frentes, como SEO, performance do site, jornada de compra e presença nas plataformas de anúncios.
Com base nessa análise, estruturamos uma estratégia de marketing digital baseada em três pilares:
- Tráfego pago: campanhas altamente segmentadas no Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram);
- Conteúdo estratégico: produção de conteúdos relevantes para o público-alvo;
- Apoio comercial offline: materiais para fortalecer o time de vendas e ações de prospecção ativa.
O poder do tráfego pago: Google e Meta
A principal alavanca de crescimento foi o investimento inteligente em tráfego pago. No Google Ads, desenvolvemos campanhas de Shopping e Search, com foco em palavras-chave relacionadas a produtos de alto valor agregado, como cervejeiras, fornos, expositores e nas principais marcas vendidas pela loja.
Já nas redes sociais, utilizamos o Meta Ads para campanhas de remarketing, captura de leads e anúncios com carrosséis de produtos e promoções. Criamos audiências personalizadas, utilizando dados do Analytics e do pixel para impactar pessoas com maior potencial de compra.
Com segmentações mais relevantes e testes constantes de criativos, conseguimos escalar o ROI das campanhas. Em três meses, o investimento em mídia retornava mais de 20x em faturamento.
Conteúdo como diferencial competitivo
Além do tráfego pago, a produção de conteúdo estratégico foi essencial para consolidar a autoridade da marca no digital. Desenvolvemos uma linha editorial voltada para chefs, gestores de restaurantes e empreendedores do ramo alimentício.
Criamos conteúdos como:
- Conteúdos técnicos de equipamentos;
- Dicas de manutenção e conservação;
- Vídeos de demonstração de uso dos produtos;
- Cases de clientes que equiparam suas cozinhas com a loja.
Este conteúdo foi distribuído, principalmente por e-mail e redes sociais, alimentando as campanhas de tráfego pago e fortalecendo o posicionamento de marca da empresa.
Integração com o time comercial
Outro diferencial foi integrar o marketing digital às ações offline do time comercial. Desenvolvemos materiais de apoio, como catálogos personalizados, apresentações de produto e roteiros de abordagem, que ajudaram os vendedores a converter mais clientes com base nos leads gerados online.
Além disso, alinhamos campanhas promocionais com o time comercial, aproveitando datas comemorativas, como o aniversário da loja ou, ainda, a própria Black Friday para promover ainda mais a qualidade dos equipamentos com preços acessíveis.
Resultados: 10x de crescimento no faturamento do e-commerce
Após 18 meses de projeto, os resultados falam por si:
- O faturamento do e-commerce aumentou em 10 vezes;
- O retorno sobre investimento (ROI) médio das campanhas ultrapassou 40 vezes;
- A marca consolidou também sua loja virtual como referência no segmento de equipamentos profissionais de gastronomia.
Esses resultados só foram possíveis graças à integração entre tráfego pago, produção de conteúdo e comunicação integrada com o time comercial.
Lições Aprendidas
Alguns aprendizados que tiramos desse case e podem ajudar outros negócios:
- Segmentação é tudo: investir em tráfego pago sem uma boa segmentação é desperdiçar verba;
- Conteúdo e performance andam juntos: um bom anúncio só performa bem quando está embasado em conteúdo de valor;
- Venda complexa exige apoio comercial: em nichos B2B, o e-commerce precisa dialogar com o time de vendas;
- Análise constante é essencial: testamos e otimizamos campanhas toda semana, sem exceção.
Conclusão
Este case comprova o poder do marketing digital bem planejado, com foco em tráfego pago eficiente e ações integradas de comunicação. Para e-commerces que atuam em nichos específicos, como o de gastronomia profissional, é possível escalar o faturamento com estratégias personalizadas e um olhar atento às necessidades do cliente final.
Se você também quer multiplicar os resultados do seu e-commerce, entre em contato com a nossa equipe. Podemos ajudar seu negócio a alcançar novos patamares com uma estratégia de marketing digital sob medida.
